Bom dia !!

Estou tentando resolver um problema.
Tenho dois roteadores em casa,um da gvt e outro da tplink,o problema começou quando vieram reclamar para mim que a internet não estava pegando no notebook,beleza,segunda pessoa reclamando que não estava pegando na casa  do meu avô,ele tem uma antena aquarius e pega sinal,esse meu problema terminou ontem,não conectando nem mesmo por cabo,a internet foi caindo aos poucos,primeiros os aparelhos wireless,e agora meu próprio computador que está conectado direto.

O que devo fazer,ligar para gvt imediatamente ou é algum problema simples?

Grande Abraço.