PC não desliga

[celticcross26]

Muito bom dia a todos

O portátil da minha esposa após o mandar-mos encerrar ele encerra o windows 7 e depois o ecrã fica escuro e ele reinicia-se automáticamente tendo como única solução para desligar ficar a carregar no botão do power.
Não sei se isto já aconteceu a algum de vós mas precisava de ajuda vossa para resolver isto.
Cumprimentos a todos.